中(zhōng)國聯通董事長王曉初上任一(yī)個季度之後，在聯通“實施聚焦戰略、創新合作發展”新戰略發布會上公開(kāi)亮相時指出，加快4G發展，跟上行業步伐，是聯通新戰略最關鍵、最重要的舉措。

這标志(zhì)着很長一(yī)段時間來， 無論總部還是地方公司，聯通對4G的态度都是冷嘲熱諷，公司上上下(xià)下(xià)一(yī)緻認定，3G才是移動通信市場的主流的騎牆業務戰略被否定。聯通的業務發展重心從3G/4G一(yī)體(tǐ)化方向開(kāi)始4G和4G+轉變，技術化思維運營的聯通試圖把4G網絡搞上去(qù)，再去(qù)面對市場。現實是：移動4G已經一(yī)騎絕塵，電(diàn)信4G也早早起步。多年來發展的用戶規模早已拉開(kāi)距離(lí)。過去(qù)11個月聯通累計損失用戶上千萬，這可是在半年多時間裏。與聯通大(dà)量用戶流失相反，中(zhōng)移動和中(zhōng)國電(diàn)信客戶保持較快增長。今年6月，中(zhōng)國移動新增用戶數86.1萬戶，客戶總數累計達8.17196億戶；4G用戶淨增1932.7萬戶，總數達1.89662億戶。中(zhōng)國電(diàn)信6月移動用戶淨增76萬，總用戶達1.9144億，其中(zhōng)，3G/4G用戶當月淨增182萬，用戶總數爲1.31億；固定電(diàn)話(huà)用戶數淨減59萬，累計降至1.3935億戶；寬帶用戶數當月淨增38萬，累計達1.0956億戶。

2016年的一(yī)半已經過去(qù)，在這樣的競争格局中(zhōng)又(yòu)經曆了鐵塔公司的成立；信息産業部要求的降資(zī)降費(fèi)政策的中(zhōng)國聯通交出了怎樣的答卷？
中(zhōng)國聯通2016年上半年實現營收1402.6億元，同比下(xià)降3.1%；淨利潤14.3億元，同比下(xià)降79.6%。盡管同比看業績出現下(xià)降，環比來看已經大(dà)爲改善。去(qù)年下(xià)半年中(zhōng)國聯通剔除出售鐵塔資(zī)産收益，實際虧損了33.6億元。其中(zhōng)服務收入1219.1億元，同比增長1.4%。服務收入中(zhōng)，非話(huà)業務占比達到了73.1%，同比提升了4.8個百分(fēn)點，業務結構持續優化。

移動服務收入730.4億元，同比下(xià)降0.6%，同比降幅收窄；移動出賬用戶爲2.607億戶，淨增839萬戶。其中(zhōng)4G用戶上半年淨增2826萬戶，總數達7242萬戶。 存量經營的主題爲“存量的用戶和市場”全生(shēng)命周期價值（CLV法）；價值來源要從對内使用戶使用更多的成熟通信産品套餐和創新型産品轉變成用戶作爲種子用戶（首批用戶）向外(wài)共同創造、共享移動互聯網生(shēng)态圈的非通信價值；存量用戶和市場的大(dà)量消費(fèi)行爲數據，将利用專業的服務公司（如亞信、東方國信、安訊等）在大(dà)數據分(fēn)析工(gōng)具的DPI挖掘下(xià)，把對内精準高效運營和對外(wài)價值（依托大(dà)數據對外(wài)合作）共同體(tǐ)現變現價值；傳統存量經營要向移動互聯網化思維轉變，使其實現産品、經營策劃、渠道、互聯網開(kāi)放(fàng)合作智能化、組織流程和人員(yuán)配置互聯網智能化。依托大(dà)數據的互聯網化存量經營體(tǐ)系，這裏面重要三項工(gōng)具有大(dà)數據預策、全觸點智能營銷渠道以及以用戶爲中(zhōng)心的掌上社交化體(tǐ)驗（如品值APP服務）。

基于大(dà)數據處理技術，通過對B域、O域、M域數據的處理，完成對用戶的分(fēn)群、标簽化管理，通過對線上、線下(xià)全渠道的智能調度，實現對用戶的精細化營銷管理，通過精準的用戶維系活動，實現對存量用戶、業務的高效運營管理。通過大(dà)數據的分(fēn)析來做存量經營。移動互互聯網提供了我(wǒ)們無限的存量保留和增值空間。我(wǒ)們打造的移動互聯網新場景裏，用戶消費(fèi)的不僅僅我(wǒ)們過去(qù)提供的通信産品，還有很多在現實生(shēng)活社會上消費(fèi)的内容，如購物(wù)、支付、旅遊、娛樂、社交、消費(fèi)金融信貸、政府公共服務等。

江蘇聯通率先通過智能營銷平台，将分(fēn)散在各部門的數據資(zī)源集中(zhōng)整合，形成大(dà)數據的平台化能力，并以此爲基礎，整合第三方的資(zī)源優勢，統一(yī)調度線上、線下(xià)渠道，實施全客群、全業務、全渠道的場景化匹配：
1、上網習慣培養
洞察大(dà)網喜好和流量去(qù)向，與主流APP進行流量業務合作，依托上網導航的觸點能力，進行APP的場景式推廣，日下(xià)載量1.5萬筆，是實施大(dà)數據智能營銷前的7倍，下(xià)載用戶戶均流量提升28M，既培養了用戶的上網習慣，又(yòu)創新了收入的來源。
2、流量産品場景化銷售
2014年，使用場景營銷模型前每月訂購量2-3萬，占全網訂購用戶數的10%-15%。使用場景營銷模型後，營銷量不變的情況下(xià)，月訂購量達到10萬，占全網總訂購量的40%。2016年7月份營銷量1081.1萬，訂購40萬，訂購率3.7%。日包平均1.1萬/天。
3、存量用戶價值提升
2015年11月，面向潛在的換機用戶，預測用戶的換機傾向，以場景短信/個性化門戶/主動外(wài)呼實施定向邀約，并與品值APP合作，爲用戶提供放(fàng)心的分(fēn)期服務，當月成功完成存量換機12790戶，成功受理用戶，三個月後戶均流量提升2.8倍，ARPU值提升32元，離(lí)網率比大(dà)網低4.1%。

隻要我(wǒ)們很好地把握用戶的消費(fèi)行爲、知(zhī)道用戶的需求，就可以通過場景再造爲用戶提供價值，爲用戶創造新的價值源泉，這就是聚焦存量用戶市場變得非常具有現實可操作層面的意義，把存量經營與大(dà)數據、互聯網、移動端APP應用進行結合。原來的運營商(shāng)管道隻是一(yī)種手段，管道背後連接的是消費(fèi)社會的人和物(wù)，我(wǒ)們要把體(tǐ)驗價值聚焦在連接的對象用戶端。中(zhōng)國聯通下(xià)半年4G和4G+聚焦要在營銷策略和用戶群的深耕上，要改變過去(qù)粗放(fàng)型的價格戰、擺攤、壓代理商(shāng)的LOW營銷策略才可能逐漸挽回半年報顯現的頹勢。

結合用戶需求的大(dà)數據精準DPI能力，推動流量及流量預售套餐、應用産品APP的大(dà)整合，用後向收費(fèi)先承諾服務再獲利的思路将産品、内容、大(dà)數據及傳統觸點方向加以整合創新改造，建立大(dà)數據通過渠道賦能變現的能力和開(kāi)放(fàng)平台體(tǐ)系。有了大(dà)數據分(fēn)析的結果和用戶的渠道偏好信息，當有營銷任務時，通過對營銷産品的分(fēn)析，通過相應的營銷模型，系統自動提取目标用戶群，并匹配到不同的營銷渠道，實現對用戶的精細化營銷，将業務與渠道的選擇權交給用戶。 再使用機器自學習算法，對營銷活動的過程數據與結果數據，如用戶到達率、用戶點擊率、訂購率、訂購成功率、轉化率等的分(fēn)析，結合業務的分(fēn)類信息，不斷自動優化用戶的标簽信息，提升用戶分(fēn)群的精細度與渠道偏好标簽的準确率，實現對用戶的精細化營銷與對業務的精細化運營管理 。

實現電(diàn)信業務的互聯網化經營；建立面向全業務、全用戶的流量經營策劃體(tǐ)系，面向内容運營，面向垂直領域 ,面向ICT應用服務；結合通信移動網的自身優勢，将互聯網教育、互聯網健康、互聯網金融服務、互聯網企業信息安全等重點發展領域打造成傳播生(shēng)态，利用互聯網生(shēng)态圈借助移動互聯網的碎片化多層次載體(tǐ)，實現運營推廣渠道（用戶觸點擴展）的互聯網化；打造運營全渠道，用戶分(fēn)群全觸點的移動互聯網銷售體(tǐ)系，全面擴大(dà)對合作渠道的扶持、整合、賦能力度，探索新型聯盟渠道互聯網合作模式，實現社會渠道與自營營業廳線上線下(xià)渠道的集成，向用戶提供一(yī)緻的多渠道全觸點用戶體(tǐ)驗，同時引入互聯網金融服務商(shāng)，将社會資(zī)本融入現有的套餐合約經營中(zhōng)，既豐富電(diàn)商(shāng)和互聯網線上兩類在線渠道體(tǐ)系同時完成對渠道消費(fèi)金融的賦能模式。

同時讓原有的流量運營支撐體(tǐ)系遵循平台化體(tǐ)系策略，拓展信息消費(fèi)産品聚合、能力開(kāi)放(fàng)、大(dà)數據智能營銷和智能管道四方面能力；聚焦聯通作爲運營商(shāng)主體(tǐ)的精準的大(dà)數據營銷能力、全面開(kāi)放(fàng)業務平台和智能大(dà)網管道能力。全渠道智能調度管理。用戶的渠道偏好，直接關系到營銷的精準度和營銷轉化率，是精細化營銷與運營管理的基礎。智能營銷平台，通過對用戶接觸點的分(fēn)析，提取用戶的渠道偏好标簽，并通過用戶對線上線下(xià)不同渠道的營銷活動的反饋，不斷優化和調整用戶的渠道偏好标簽。再結合用戶的位置信息、業務觸發場景等信息，使用合适的渠道，以及二次營銷等策略，将營銷内容推送給目标用戶，實現對線上渠道與線下(xià)渠道的協同管理及智能調度。